Case Study
販促施策の効果を、前後比較で見直す
通信販売・従業員約45名 ／ 2026年4月〜7月
- 3区分顧客区分別の効果を可視化
- 22%配信対象の絞り込み
ご相談時の課題
クーポン配信の効果を売上の増加量だけで評価しており、配信しなくても買っていた顧客への値引きが多い疑いがあった。判断の基準が社内になかった。
取り組んだこと
- 配信対象と非対象の購買履歴を、配信前の行動で揃えて比較した
- クーポン使用者のうち、配信なしでも購入した割合を推定した
- 割引率別、顧客区分別の増分効果を一覧にした
- 次回施策の対象絞り込みルールを提案し、小規模テストの設計を行った
結果
- 効果の薄い配信の対象が整理され、割引原資の配分が見直された
- 施策前後の比較手順が定型化され、社内で再現できた
売上が増えたから成功、という見方を改めるきっかけになりました。比較の手順が残ったので、次回以降も自分たちで確認できます。
※ 数字は当社で把握している範囲の目安であり、成果をお約束するものではありません。
まずは、お手元のデータの話から
何から手をつければよいか分からない段階でも構いません。現状をお聞かせください。